číslo produktu:106856
rezervujMaking Customer Satisfaction Happen
Rok vydania: 1994
Vydavateľ: Springer
Kniha je momentálne nedostupná.
V prípade dlhodobého záujmu si urobte REZERVÁCIU a my vám odložíme žiadaný kus.
O knihe:
"This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies."
Zaradenie do kategórii:
Podrobnosti o titule (výrobné údaje):
Väzba: tvrdá